POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Devolucions


La nostra política dura 30 dies. Si han transcorregut 30 dies des de la seva compra, desafortunadament no podem oferir-li un reemborsament o canvi.
Per a ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar sense ús i en les mateixes condicions en què ho va rebre. També ha d'estar en l'embalatge original.
Per a completar la seva devolució, requerim un rebut o comprovant de compra.
Qualsevol article que no es trobi en el seu estat original, estigui danyat o falti parts per raons que no es van deure al nostre error.
Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament.

Reemborsaments (si correspon)


Una vegada que es rebi i inspeccioni la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per a notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També li notificarem l'aprovació o el rebuig del seu reemborsament.
Si ho aproven, es processarà el seu reemborsament i s'aplicarà un crèdit automàticament a la seva targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies. Es reemborsarà la quantitat total del producte comprat. Has d'abonar 6,12 € en concepte de despeses d'enviament (Península) que es descomptaran de l'import de l'article a retornar. Si és una altra àrea geogràfica, la despesa d'enviament correspon al de l'enviament estàndard de la teva comanda inicial.

Reemborsaments endarrerits o que manca (si correspon)


Si encara no ha rebut un reemborsament, primer verifiqui novament el seu compte bancari.
Després, comuniqui's amb la companyia de la seva targeta de crèdit, pot prendre algun temps abans que es publiqui oficialment el seu reemborsament.
Després contacti al seu banc. Sovint hi ha algun temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si ha fet tot això i encara no ha rebut el seu reemborsament, contacti'ns en hello@alpinabackpacks.com.

Articles a la venda (si correspon)


Només els articles que estiguin a la venda poden ser reemborsats.

Intercanvis (si correspon)


Només reemplacem els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessita canviar-ho pel mateix article, enviï'ns un correu electrònic a hello@alpinabackpacks.com i enviï el seu article a: Esportiva Aksa S.L. C/Ramon Albó, 58-60, 08027, Barcelona, Espanya.

Regals


Si l'article va ser marcat com un regal quan el va comprar i li va enviar directament a vostè, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Una vegada que es rebi l'article retornat, se li enviarà un certificat de regal.
Si l'article no es va marcar com un regal quan el va comprar, o si la persona que ho va fer va rebre la comanda perquè li ho enviïn a vostè més tard, li enviarem un reemborsament i l'informarem sobre la seva devolució.

Enviament


Per a retornar el seu producte, ha d'enviar-lo per correu a: Esportiva Aksa S.L. C/Ramon Albó, 58-60, 08027, Barcelona, Espanya.
Vostè serà responsable de pagar les seves pròpies despeses d'enviament per a retornar el seu article. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost de l'enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament.
Depenent d'on viva, el temps que li porti al seu producte intercanviat arribar fins a vostè pot variar.

Language
Spanish
Open drop down